Fluitend door het leven
5 van 5

Klantenportal

Een klantenportal, ook wel klantenportaal of “mijn omgeving” genoemd, is een online omgeving waar klanten kunnen inloggen en direct toegang hebben tot de belangrijkste informatie en processen van jouw onderneming. Het inzien van productinformatie, facturen, bestellingen of het maken van een afspraak. Allemaal op 1 plek en het ideale moment van jouw klant.

Plan gratis brainstormsessie

Zelf zaken regelen op het moment wanneer het jouw klant uit komt. Dit is het grootste voordeel van een klantenportal. Zeker als binnen jouw bedrijf de klantenservice overuren draait. Het is dus essentieel dat deze klantportalen zowel tijdwinst opleveren voor het bedrijf als de klant.

Deze tijdwinst kan behaald worden door jouw klanten op 1 centrale plek van informatie te voorzien en met ze samen te werken. Alle informatie wordt opgehaald door middel van een API koppeling uit jouw andere software zoals ERP, CRM of boekhoudsysteem en vervolgens in het klantportal aangeboden aan jouw klant. Zo is jouw klant sneller voorzien van informatie en hoef jij geen extra stappen te doorlopen om de klant te informeren. Een win-win situaties dus. Deze manier van werken en synchroniseren draagt bovendien bij aan de veiligheid omdat de data maar op 1 plek wordt opgeslagen.

Al onze klantportalen worden ontwikkeld in React en Laravel. De klantportalen worden rechtstreeks gekoppeld aan systemen zoals AFAS, Monday, Exact of Perfect View.

Drag
Een klantenportal binnen de bouwindustrie
Vincent aan het werk aan een klantenportal
Log-in scherm klantenportal van Normec Rei-Lux
Meijk aan het werk aan een klantenportal
Drag

Voordelen klantportaal

Hogere klanttevredenheid
Klanten willen tegenwoordig zo snel als mogelijk voorzien worden van informatie. Door een klantenportal kan je deze snelheid bieden, wat bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.
Meer tijdwinst
Een klantenportaal kan processen automatiseren en de interacties tussen klanten en medewerkers stroomlijnen. Hierdoor wordt de efficiëntie van de organisatie verhoogd.
Hogere omzet
Door klanten een naadloze klantervaring te bieden kan de omzet worden verhoogd. Denk hierbij aan het automatiseren van herhaalbestellingen of het sturen van notificaties bij lancering van een nieuw product.
Betere communicatie
Communicatie is key voor de tevredenheid van jouw klanten. Klantportals bieden de mogelijkheid om makkelijk en snel met jouw klanten te communiceren of geautomatiseerde berichten te versturen.

Projecten klantportal

Bekijk
Drag
ERP-systeem
Klantportal
Inzicht creëren doormiddel van erp software
Efficiënt objecten meten en beherenNormec Rei-Lux
Configurator
Klantportal
Website
Output van online woning configureren Goedhuis
Online woningen configureren en verkopenGoedhuis
ERP-systeem
Klantportal
Betonhuis digitalisering
Inzicht in de betonindustrieBetonhuis

Veelgestelde vragen

De investering voor het ontwikkelen van een klantportal kan enorm variëren. Het is bijvoorbeeld afhankelijk van de functionaliteiten en waar de data vandaan moet komen. Een klantportal ontwikkelen begint vanaf € 10.000,-

De duur is afhankelijk van factoren zoals functionaliteiten en de koppelingen die gemaakt moeten worden voor het ophalen van de data. Wel zien we dat vaak na 2 of 3 sprints (2 a 3 maanden) de eerste versie al online kan gaan.

Een klantenportaal bevat veel gegevens van klanten maar wij proberen zo min mogelijk data in onze eigen databases op te slaan. Doordat we koppelen met systemen zoals AFAS, Monday, Exact of Perfect View staan de gegevens daar veilig opgeslagen. Standaard gebruiken we een vorm van 2 factor authenticatie voor het inloggen zodat we niet met wachtwoorden hoeven te werken.

Wanneer jouw andere systemen een API koppeling hebben, dan kunnen wij het klantenportal naadloos koppelen aan jouw bestaande software systemen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zoeken we een andere oplossing!

We hebben al een aantal klantenportals ontwikkeld voor onze partners. Helaas kunnen we niet een live voorbeeld vrijgeven. Dit heeft te maken met zowel vertrouwelijkheid van gegevens, als maatwerk oplossingen voor specifieke problemen en concurrentieoverwegingen. Dit allemaal in het respect naar onze partners. Wel kunnen we een tipje van de sluier oplichten. Bekijk hier de inlog van het klantenportal van onze partner Goedhuis. Wil je volledige inzicht in een praktijkvoorbeeld van een klantportal, of wil je samen brainstormen over de beste mogelijkheden voor jouw bedrijf? Plan dan een gratis brainstormsessie in.