1.300+ hotels classificeren met Klasse

Vòòr het realiseren van de certificering configurator was het van belang dat hoteleigenaren de locatiegegevens in de aanwezige bestaande database zelf nauwkeurig controleerden. Dit garandeerde de betrouwbaarheid van de informatie. Hoewel de verplichting om een hotelster te hebben was komen te vervallen, bleef het natuurlijk van grote meerwaarde om als hotel een hotelster te behouden. Door de hotels tijdens de controle van de locatiegegevens direct de mogelijkheid te bieden een nieuw abonnement af te sluiten (en daarbij een classificatieafspraak met een adviseur in te plannen) lukte het om direct ruim een kwart van de hotels te overtuigen en te behouden.

Een geavanceerd spreadsheet met 247 normen diende als basis voor het beoordelen van de kwaliteit van hotels en het toekennen van hun sterwaardering. Echter, vanwege de vooruitgang in technologieën en de groeiende behoefte aan meer efficiënte processen, werd besloten om deze spreadsheetnorm om te zetten naar een applicatie die via een tablet kon worden gebruikt. Deze nieuwe interface, genaamd Klasse, bood een gebruiksvriendelijkere en geavanceerdere manier om hotels te classificeren. Zowel adviseurs als hoteliers kregen toegang tot Klasse om hotels te beoordelen op verschillende criteria die van invloed waren op hun sterwaardering. Hierdoor konden ze samen met het hotel nauwkeuriger en efficiënter hun classificaties uitvoeren. De toekenning van de sterwaardering gebeurde niet langer offline, maar direct via de Klasse-interface door Hotelsterren zelf. Een speciale beheerder, de superbeheerder, was verantwoordelijk voor het controleren en valideren van de classificaties die door zowel adviseurs als hoteliers waren ingediend. Een andere belangrijke functie van de nieuwe interface was het inzichtelijk maken van de abonnementen van hotels. Hierdoor kon Hotelsterren gemakkelijk de lopende abonnementen beheren en exports maken ten behoeve van facturatie.

De website diende als een digitaal platform om hoteliers te overtuigen van de voordelen van deelname aan het Hotelsterren-programma. Door middel van boeiende content, overtuigende argumenten en praktijkvoorbeelden via films, werd het belang van het verkrijgen van een hotelster benadrukt. Als gevolg van deze online inspanningen slaagde Hotelsterren erin om meer hoteliers te overtuigen om deel te nemen aan het programma.

Met de introductie van de nieuwe (vier-jaarlijkse norm) Europese norm in 2019, werd er een nieuwe module aan Klasse toegevoegd. Deze module fungeert als een mini configurator, waarbij het eenvoudiger wordt om volledige nieuwe normen in te voeren en te beheren. Bestaande classificaties op basis van oudere normen krijgen een eerder versienummer en nieuwe classificatie krijgen een nieuw versienummer.

Via API koppelingen naar het Europese platform HotelstarsUnion wordt de in Klasse toegekende sterwaardering geïndexeerd en gepresenteerd door Google.

Na jaren van dienst als platform om hoteliers te overtuigen, was het tijd voor een nieuwe boodschap op de website. Deze nieuwe boodschap werd ondersteund door verschillende verbeteringen, waaronder een volledige lay-outwijziging op basis van nieuwere technieken en uitbreiding van de Certificerings configurator door implementatie van een zogenaamde karakteristieke module die zorgt voor verbeterde hotelweergave op de website in combinatie met zoekfilters. Deze veranderingen markeren een nieuwe fase waarin de website niet alleen hoteliers ondersteunt, maar ook als doel heeft om bezoekers naar hotels te trekken.