Gevangenenzorg Nederland

Van vrijwilliger tot donateur, een website voor alle doelgroepen

Deliverables

Strategie en concept
UX & UI Design
Development
API Active Campaign
API Mollie
Custom donatieflow

Een nieuwe website die een wereld van verschil maakt. Not a number realiseerde een complete online experience.

Visit gevangenenzorg.nl

Gevangenenzorg is een organisatie die zich inzet voor (ex-)gevangenen, tbs-patiënten en hun familieleden.

“Vanuit de samenleving kijken sommige mensen neer op gevangenen”, vertelt product owner Bert Teeuw van Gevangenenzorg Nederland. “Gevangenen hebben iets verkeerd gedaan. Daarom is er zeker gerechtigheid nodig, bijvoorbeeld een gevangenisstraf. Maar, wij geloven dat gerechtigheid ook vraagt om barmhartigheid. Daar komt een stukje menselijkheid bij kijken. Daarom zetten wij ons in voor gevangenen en hun familieleden. We luisteren naar hun verhalen, helpen ze aan het werk, brengen ze in contact met ondernemers en geven cursussen. Zo geven we gevangenen hoop voor een nieuwe toekomst. We geloven namelijk in herstel.

Van web brochure naar online experience

De website is vanaf het prille begin al belangrijk voor Gevangenenzorg, maar in de beginjaren was de website nog heel eenvoudig met enkele pagina’s. Nu is de stichting uitgegroeid tot een professionele vrijwilligersorganisatie met 650 vrijwilligers en bezoekt de achterban de website om verhalen te lezen, om ons te volgen of om te doneren. Achterblijvers komen via Google in contact met ons – omdat ze bijvoorbeeld zoeken op ‘mijn man zit in de gevangenis’ – en die kunnen we op een persoonlijke manier helpen met een luisterend oor. Er is namelijk geen andere manier om familieleden van gevangenen te bereiken. Folders of advertenties werken nauwelijks.

User stories brengt stakeholders samen

De samenwerking met Not a number is als prettig ervaren door Bert en zijn collega’s. “Vooral het bij elkaar brengen van de diverse stakeholders met verschillende belangen”, daar hebben de professionals van Not a number een uitstekende oplossing voor bedacht die gebaseerd is op scrum. Alle wensen werden samengevat in overzichtelijke userstories. Vervolgens bedacht Not a Number een sitestructuur die eenvoudig en overzichtelijk is. Er is nu één duidelijke route voor hulpvragers (‘Hulp nodig’) en voor donateurs (‘Kom in actie’). Die scheiding maakt de website heel gebruiksvriendelijk.

“Ze zijn niet uitsluitend commercieel, maar vakmensen die van hun werk houden. Dat merkte ik al tijdens het eerste gesprek. Ze maken zich hard voor hun klanten.”

Bert Teeuw

Overzichtelijk en modern design

De gloednieuwe website is daarnaast moderner qua uitstraling. “Het is een wereld van verschil”, vindt Bert. “Er is meer focus op storytelling en er is anders nagedacht over mobiel gebruik. Vaak zie je dat op een mobiele site alle elementen onder elkaar worden geplaatst. Not a number kiest voor adaptive design, waardoor de content zich beter presenteert op mobiele apparaten. Neem het menu of de donatieflow, deze werken op mobiel erg prettig. Een gebruiker verliest zo nooit het overzicht.”

De kracht van WordPress

Gevangenenzorg Nederland wilde graag overstappen naar een open source CMS-systeem. Bert: “Een CMS als WordPress biedt ons veel vrijheid. We kunnen alle elementen, foto’s en teksten op de website aanpassen en beheren. Bij Not a number werken uitstekende WordPress-bouwers. De website is bijna honderd procent maatwerk en er is kwaliteit geleverd. Inmiddels werk ik enkele weken met de website en ik moet zeggen dat alles heel fijn te beheren is.”

Samenwerking met specialisten

Positief aan het traject met Not a number is dat er met het online marketingbureau Stormachtig is samengewerkt. Hierdoor is er ook nagedacht over de marketingkant van de website. Ik kan andere nonprofits aanraden om te kiezen voor samenwerking met meerdere specialistische bureaus, zoals Not a number en Stormachtig. Ze zijn verder down-to-earth in hun manier van werken en dat is prettig wanneer je inkomsten als organisatie voor een groot deel bestaan uit geefgeld.”

“Als we weer digitale projecten hebben, kiezen we opnieuw voor de samenwerking met Not a number. Er zijn korte lijntjes en het is heel laagdrempelig om contact op te nemen. Ik heb iedere keer goede meetings gehad met Meijk en hij stond open voor feedback. Al onze wensen zijn vervuld. We zijn heel tevreden met onze nieuwe website!”

Natuurpoorten

Externe data bundelen op één gebruiksvriendelijke website